Mijn Klacht:
Vorige week heb ik lidl klantenservice online gebeld, verbinding was zeer slecht en kreeg een medewerker aan de lijn. Ik heb haar uitgelegd dat ik een elektrische heggeschaar had gekocht, viel onder garantie en wilde het laten repareren.
Deze mw moest zoveel vragen stellen zoals bankrekening nummer enz. Daarna aan het eind wilde ze me mailen met een tel nummer. Dat heeft ze niet gedaan. Eind van de dag wederom gebeld ook na zoveel moeite kreeg een andere medewerkster mw Nequita de neus die steeds dingen zelf invulde en moest alles opnieuw vertellen en identificeren alsof justitie was. Ze deed moeilijk met de nummer van service partner om te laten repareren. Ze stuurde wel een mail deze keer maar met hetzelfde nummer die ik gebeld had. Ik was 4,5 uur hiermee bezig, werd niet geholpen en werd behandeld alsof politie bureau was. Nu zie ik waarom het mis gaat in de maatschappij.
Gewenste Oplossing:
Artikel 0311706 ontvangen zodat ik mijn werk kan doen.
(10)
