Chahira1112 op 23 september 2022 over CeX in de categorie Electronica Winkels - lokaal
Een consument meldt dat zijn minderjarige zoon zonder toestemming een aanzienlijk bedrag heeft uitgegeven bij CeX. Bij het verzoek om de aankoop te annuleren, kreeg hij alleen een tegoedbon aangeboden, terwijl het product ongebruikt en in de originele verpakking was. Medewerkers op Zuidplein konden de koop niet ontbinden zonder het verstrekken van een tegoedbon.
Mijn zoon heeft een fiks bedrag uitgegeven zonder mijn toestemming. Toen ik de koop wilde ontbinden, product is ongebruikt en in originele verpakking. Werd een tegoed bon aangeboden.
Medewerkers op Zuidplein waren niet in staat de koop te ontbinden zonder een tegoedbon.
Ontbinden van koop
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
