Klacht: Bestelling en telefonisch niet bereikbaar

Mauricio Heruer op 14 december 2021 over CeX in de categorie Electronica Winkels - lokaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf CeX
Status Open
Datum 14 december 2021

Mauricio Heruer heeft een klacht ingediend over zijn bestelling met ordernummer 147254 bij CeX, die nog niet is ontvangen ondanks de belofte van levering. Hij ervaart de service als zeer matig, aangezien er geen trackinginformatie beschikbaar is en de klantenservice telefonisch niet bereikbaar is. Heruer vraagt om een oplossing en tegemoetkoming voor het probleem.

Mijn Klacht:

Beste,

ordernummer: 147254

Mijn bestelling is nog steeds niet binnen.
Er staat op de site voor bepaalde tijdstip besteld morgen in huis
Weekend besteld komt maandag de postbode het ophalen en brengen.

Nog niet ontvangen geen game en of ook geen track trace.

Zeer matige service.

Hoe gaan wij dit oplossen en welke tegemoetkoming kan ik verwachten.

0627313378

Erg jammer dit.

Fijne dag ,

Mauricio Heruer

Klacht is niet gemeld omdat jullie bedrijf geen klantenservice heeft en de winkel in leiden telefonisch niet bereikbaar is.

Gewenste Oplossing:

Graag een tegoed bon.
Of bijv. Die 5 xbox 360 voor 20 euro tegoed.

20 euro tegoed bon zou ik tevreden mee wezen
Maar vind het alsnog niet netjes.

Een goede oplossing zou ook zijn even contact met mij opnemen.

Maar de service die uitgelegd staat op de site is niet netjes en niet wat je krijgt.

0627313378

Mvg,

Mauricio Heruer

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM