Klacht: Factuur voor nooit ontvangen offerte

stichting CLIB op 25 februari 2013 over Centrale Bedrijven Register in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 25 februari 2013

Een consument heeft een factuur ontvangen voor een dienst die nooit is aangeboden, met een verwijzing naar een niet-gemaakte offerte. De consument wijst op de onduidelijkheid van de communicatie, waarbij termen als "factuur" en "offerte" niet duidelijk worden gebruikt en er geen contactgegevens zijn vermeld. De consument beschouwt de factuur als misleidend en heeft deze afgewezen.

Mijn Klacht:

Ook wij ontvingen een “factuur” voor een vage dienst waarbij in de kleine lettertjes wordt gerefereerd aan een nooit gemaakte offerte. Let wel: “indien u met deze aanbieding akkoord bent, gelieve het bedrag binnen 14 dagen over te schrijven”. Hierin schuilt meteen de ontsnappingsclausule: het is alleen een “factuur” als je akkoord bent. Wat het anders is, is onduidelijk. Het woord “factuur” noch “offerte” wordt genoemd in briefhoofd of referentie. Geen contactgegevens te vinden. De prullenbak in met deze onzin!

Gewenste Oplossing:

Dat dit 'bedrijf' wordt aangesproken en opgepakt voor oplichting.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Centrale Bedrijven Register

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Centrale Bedrijven Register nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM