Klacht: Centerparcs voucher misleidend

Suusjedal op 11 november 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 11 november 2022

Een klant heeft een voucher van €219,- voor een weekend bij Centerparcs aangeschaft, maar ontdekte dat er geen huisjes meer beschikbaar zijn voor deze prijs. Na contact met HEMA kreeg de klant te horen dat bijbetalen of het verlies van het geld de enige opties zijn, wat als misleidend wordt ervaren.

Mijn Klacht:

We hebben voor €219,- voucher gekocht voor een weekend centerpacs.
Al snel bleek dat er geen enkel huisje meer voor deze prijs beschikbaar is. (Wat pas inzichtelijk wordt na het boeken van de voucher)
De enige optie is nu om minimaal €233,- bij te betalen!
Het is belachelijk dat er meer vouchers worden verkocht dan dat er huisjes beschikbaar zijn voor de aanbiedingsprijs.
Na contact met de HEMA was de conclusie: Pech, bijbetalen of je geld kwijt.

Ik vind het echt schandalig en misleidend.

Gewenste Oplossing:

Ik ben dus ontevreden over het gekochte product en wil graag mijn geld terug, of een huisje kunnen boeken voor de beloofde prijs.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Suusjedal
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM