Hi ellen, Wat er gebeurd is dat de voorraad op was net voordat jij je cd in het winkelwagentje geplaatst had. Er zit altijd een klein beetje tijd tussen het moment dat de voorraad op is en dat dit is...
Samenvatting wordt geladen...
Goedemiddag. Mijn naam is Ellen van den Bosch. Ik wilde vanmorgen de cd High school musical van de Nederlandse cast bestellen. Ik had hem voorbij zien gaan en bedacht dat ik nog een kortingscode had. Ik heb de laptop even op zwart gezet en toen ik later weer op de site was zat de cd niet meer in mijn winkelwagentje en kon ik hem ook niet meer vinden. Hoe kan dat? Groetjes.
Als ik de cd vandaag nog kan bestellen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 juli 2018 om 10:15 geantwoord
Hi ellen,
Wat er gebeurd is dat de voorraad op was net voordat jij je cd in het winkelwagentje geplaatst had. Er zit altijd een klein beetje tijd tussen het moment dat de voorraad op is en dat dit is bijgewerkt op de website. Wanneer je de bestelling meteen afgerond zou hebben, dan was de bestelling geannuleerd omdat er geen voorraad meer was.
Heel jammer dat je er net naast greep. Hou de website in de gaten, misschien komt de cd weer op voorraad.
Met vriendelijke groet,
Jolanda van bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
