Klacht: Teleurstelling over het examenproces en gebrek aan transparantie

klager0bdcc807 op 04 november 2026 over CBR in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf CBR
Categorie Overheid
Status Open
Datum 4 november 2026

Een kandidaat heeft teleurstelling geuit over het examenproces van het CBR, waarbij hij meerdere keren zowel het theorie- als praktijkexamen heeft afgelegd zonder succes. Hij wijst op een gebrek aan transparantie en verantwoording in de beslissingen van de examinatoren en stelt voor om camera's in de examauto's te installeren om een eerlijke beoordeling mogelijk te maken. De kandidaat benadrukt dat hij niet om onterecht slagen vraagt, maar om eerlijkheid in het proces.

Mijn Klacht:

Ik ben zeer teleurgesteld in het CBR. Ik heb het theorie-examen vijf keer afgelegd en heb nu twee keer het praktijkexamen niet gehaald, terwijl ik jaren rijervaring heb en een rijbewijs uit mijn thuisland bezit. Hoewel ik begrijp dat verkeersveiligheid belangrijk is, voelt het hele proces oneerlijk en mist het transparantie. Elke mislukking kost honderden euro’s, naast de stress, tijd en frustratie. Wat me het meest stoort, is dat er geen duidelijke manier is om de beslissingen van de examinator onafhankelijk te verifiëren. Waarom installeert CBR geen camera’s in de examauto’s, zodat kandidaten een eerlijke beoordeling kunnen aanvragen als ze het niet eens zijn met het resultaat? Ik vraag niet om te slagen zonder het te verdienen, maar om eerlijkheid, transparantie en verantwoording. Het verkrijgen van een rijbewijs zou geen eindeloze, dure strijd moeten zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik vraag om een eerlijke oplossing voor mijn situatie, zodat ik niet langer in deze frustrerende situatie blijf zitten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

38 minuten geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over CBR

Reactie van de melder van de klacht klager0bdcc807

35 minuten geleden - I’m honestly very disappointed with CBR. I took the theory exam five times and have now failed the practical exam twice, despite having years of driving experience and a driving licence from my home country. I understand that road safety is important, but the whole process feels unfair and lacks transparency. Every failure costs hundreds of euros, along with more stress, time, and frustration. What bothers me most is that there is no clear way to independently verify the examiner’s decisions. Why doesn't CBR install cameras in exam cars so candidates can request a fair review when they disagree with the result? I'm not asking to pass without deserving it. I'm asking for fairness, transparency, and accountability. Getting a driving licence should not feel like an endless, expensive struggle.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM