Klacht: Zeer slechte service – website gaat volledig de mist in !

JLVM op 17 september 2018 over Catawiki in de categorie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Catawiki
Categorie Veilingen
Status Open
Datum 17 september 2018

Een gebruiker van Catawiki heeft twee klachten ingediend. Ten eerste heeft hij zijn auto bijna een maand geleden verkocht, maar heeft hij nog steeds geen betaling ontvangen, waarbij de betalingsdatum steeds wordt uitgesteld. Ten tweede heeft hij een object gekocht, maar kan hij nergens een betalingslink vinden en moet hij wachten, wat hij als onbegrijpelijk ervaart gezien zijn eerdere ervaring.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 klachten.

1. Ik verkocht mijn auto bijna een maand geleden en ben nog steeds niet betaald. Iedere keer wordt de betalingsdag door Catawiki uitgesteld. Ik denk dan ze een serieus cash probleem hebben.

2. Ik kocht een object, maar er komt nergens een link om te betalen. Ze zeggen dat ik moet wachten…. Bijzonder onbegrijpbaar. Vooral als mijn klacht 1 lees…

Conclusie: ze kunnen het niet meer aan…

Gewenste Oplossing:

1. Antwoorden op mail
2. Antwoorden aan de telefoon
3. Mij betalen !!!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM