Mijn Klacht:

in 20220 heb ik onderstaande klacht al gemeld en nooit een reactie gekregen van Catawiki.
Nu in 2024 is dit nog precies hetzelfde. Ze zijn onbereikbaar, een mail een de klantenservice wordt nooit beantwoord. Ik heb in december een kavel aangeboden dat in februari nog steeds niet was beoordeeld. Kreeg vervolgens de vraag het opnieuw aan te bieden, omdat het zo druk was geweest, maar nu 6 weken later nog steeds geen beoordeling. Nu weer een proef gedaan met inzending van een antieke Netsuke die direct de dag erop wordt afgewezen dat deze niet genoeg belangstelling zou krijgen!!
ik herhaal dus nog eens de klacht uit het verleden
Catawiki is zeer willekeurig bij het goedkeuren resp. afkeuren van Kavels. Dan weer zegt men dat het kavel geen € 75 zal opbrengen terwijl het eerder voor aanzienlijk meer is verkocht. Dan weer dat het niet genoeg kijkers zal trekken terwijl er eerder diverse van dit soort kavels van mij zijn verkocht.
De veilingmeesters werken volledig langs elkaar heen, De ene zegt dat ik mijn minimum prijs dien te verlagen. Ik doe dit en vervolgens krijg ik van een ander de melding dat het kavel geen € 75 zal opbrengen terwijl ik eerder een soortgelijk kavel voor € 400 heb verkocht. Kennelijk beoordeelt een computer de kavels . Om de haverklap worden kavels afgekeurd terwijl er legio kavels zijn die veel minder opbrengen.

Gewenste Oplossing:

correcte beoordeling en adequate reactie van de klantenservice