Terug

Klacht: wel gewonnen en betaald maar krijg het niet

grethel op 20 augustus 2018 over Catawiki in de categorie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Catawiki
Categorie Veilingen
Status Open
Datum 20 augustus 2018

Een klant heeft een kavel gewonnen en betaald op Catawiki, maar ontvangt het item niet omdat de verkoper stelt dat het kavel dubbel was geplaatst. De klant vermoedt dat het om dezelfde bestekset met een andere beschrijving ging, maar de verkoper beweert dat er slechts één kavel beschikbaar was, dat inmiddels door iemand anders is gekocht. De klant voelt zich in de steek gelaten en moet zelf het probleem oplossen.

Mijn Klacht:

heb een kavel gewonnen en betaald maar de verkoper had het er volgens haar dubbel opgezet. volgens mij waren het wel dezelfde plaatjes van de bestekset maar andere beschrijving. heb dus voor deze kavel gekozen maar volgens haar was er maar 1 en die heeft nu iemand anders gekregen. was ook te mooi om waar te zijn voor 4 euro. ik krijg dus niets en moest het verder maar uitzoeken

Gewenste Oplossing:

heb gevraagd aan de verkoper om een waardebon ter compensatie maar heb nog niet gehoord en heb er weinig vertrouwen in. een andere bestekset is ook prima

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - heb al eerder een bericht geplaatst kavel gewonnen en betaald maar niet gekregen. Verkoper had het kavel er per ongeluk twee keer aangeboden. Dus ik kreeg niets. Moest alles zelf regelen geen enkele hulp van Catawiki gehad nu wacht ik nog steeds op mijn geld. Krijg geen antwoord op mijn mails en per telefoon laten ze je gewoon 20 minuten wachten tot je maar weer de verbinding verbreekt uit pure frustratie. Dus geen gewonnen kavel en naar je centen kun je ook fluiten. Echt schandalig

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Catawiki

Alle klachten over Catawiki →

Vergelijkbare klachten in Veilingen

Alle klachten in Veilingen →
Meld uw Klacht over Catawiki
Zo werkt het