Klacht: Problemen met inloggen en bereikbaarheid klantenservice

klager3819d552 op 05 oktober 2026 over Catawiki in de categorie Veilingen

Catawiki klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Catawiki
Categorie Veilingen
Status Open
Datum 5 oktober 2026

Een gebruiker van Catawiki ondervindt problemen met het inloggen op zijn account en kan het wachtwoord niet herstellen vanwege een foutmelding over het opgeslagen telefoonnummer. Ondanks herhaalde pogingen om het probleem op te lossen, heeft de gebruiker geen toegang tot zijn account en zoekt hij hulp van een medewerker.

Mijn Klacht:

Ik heb geprobeerd in te loggen op mijn Catawiki-account, maar ik kan niet inloggen. Wanneer ik het wachtwoord wil herstellen via ‘wachtwoord vergeten’, krijg ik de melding dat het telefoonnummer voor bevestiging onjuist is. Ik weet niet welk telefoonnummer Catawiki heeft opgeslagen. Ik wil graag met een medewerker spreken die mij kan helpen met het inloggen, omdat ik nu geen toegang heb tot mijn account en alle pogingen om dit op te lossen tot nu toe doodlopen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag contact met een medewerker van de klantenservice om dit probleem op te lossen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Catawiki

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM