Een klant heeft een klacht ingediend over de werkwijze van een expert bij Catawiki, die weigerde om bontjassen van hoge kwaliteit in de veiling op te nemen. De klant stelt dat de expert dit deed onder het voorwendsel dat de jassen geen interesse zouden wekken, terwijl vergelijkbare jassen van mindere kwaliteit wel werden geveild. De klant is van mening dat Catawiki niet adequaat op deze situatie heeft gereageerd.
Expert van Catawiki Caroline Filhol weigert te koop zetten in de veiling van bontjassen mijn prachtige bontmantels zeggende dat ze geen belang hebben voor meeste kopers zelfs nieuwe mantel van 2000 euro met tags terwijl ze in de veiling neemt dezelde soort mantels niet in Nieuwe staat en van slechtere kwaliteit. Catawiki zelfs niets doet over deze probleem.
Ik heb gevraagd mijn mantels laten aan een andere expert beordelen maar Catawiki heeft het geweigerd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Catawiki
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
