Klacht: Na eerste bod wordt overgeschakeld naar ander kavel

Pimvanschaaijk op 09 maart 2017 over Catawiki in de categorie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Catawiki
Categorie Veilingen
Status Open
Datum 9 maart 2017

Een gebruiker heeft een klacht ingediend bij Catawiki omdat hij na zijn eerste bod op kavel 91 onbewust is overgeschakeld naar een ander kavel, vermoedelijk kavel 68. Ondanks vijf biedingen, bleek hij alleen op kavel 91 te hebben geboden, terwijl de omschrijving van de kavels gedeeltelijk overeenkwam, wat tot verwarring leidde.

Mijn Klacht:

Ik heb geboden op een fossielen Haaientand kavel 91. Na 1e bieding werd overgeschakeld naar een ander kavel, zonder dat ik hiervan op de hoogte was. (volgens mij kavel 68?) ik heb 5x geboden, maar achteraf blijkt dat ik slechts de 1e keer op kavel 91 geboden heb en daarna 4x geboden op een ander kavel zonder dat ik het in de gaten had, want de omschrijving was gedeeltelijk hetzelfde.

Gewenste Oplossing:

Dat het bod ongedaan wordt gemaakt, (en dus niet behoef te kopen).
Zodat ik opnieuw kan bieden op soortgelijk kavel, maar dan wel van mijn keuze.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM