Klacht: Modelspoor expert Simon Ungefug niet eerlijk

M. Pekel op 20 november 2023 over Catawiki in de categorie Veilingen

Catawiki klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Catawiki
Categorie Veilingen
Status Open
Datum 20 november 2023

Er zijn klachten over de deskundigheid van de modelspoor expert bij Catawiki, die volgens de klager te lage beoordelingen geeft. Dit heeft geleid tot problemen bij het veilen van zeldzame objecten, waarbij de klager twijfelt aan de expertise van de specialist. Daarnaast wordt er melding gemaakt van verwarring tussen verschillende objecten, wat de betrouwbaarheid van de beoordeling in twijfel trekt.

Mijn Klacht:

De expert voor modelspoor artikelen is niet expert genoeg, ik heb diverse malen problemen met hem gehad omdat hij te laag beoordeeld.
Vorige week moest ik een zeldzaam object van hem samenvoegen met wat anders omdat het niet aannde minimum prijs van €50 zou voldoen, nu zou ik dat normaal niet zo erg vinden maar ik heb het zelfde object al twee keer eerder verkocht via Catawiki voor €70 en als je zo’n zeldzaam object met iets anders er op zet dan haken sommige mensen af.

En bij een ander object zij hij dat ik het er 2x opgezet had, dot was niet zo maar het object lijkt een beetje op een object wat ik er een dag eerder op gezet had. Mijn vrouw zag echter direct het verschil, dus wie is hier nou de specialist.

In een geval van een paar jaar geleden mocht ik een collectors item niet met een minimum prijs plaatsen omdat hij meende dat het hooguit €175 zou opbrengen terwijl dit object op beurzen ligt voor ongeveer €400, ik heb het uiteindelijk via Marktplaats verkocht, kan ik zelf beslissen watbik er voor vraag en waar ik mee akkoord ga.

En het vervelendste is nog wel dat als je hem er op aanspreekt dat hij je dan gaat negeren en vertikt om nog objecten van je te verwerken, Catawiki is vervolgens niet via de telefoon te bereiken.
Catawiki wordt steeds vervelender om te gebruiken 😕

Gewenste Oplossing:

De heer Ungefug moet even fink op z'n donder krijgen van z'n leidinggevende en snel weer met m'n objecten aan het werk gaan, en geen kinderachtig gedrag meer vertonen als mensen het niet met hem eens zijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door M. Pekel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM