Terug

Klacht: gekocht Item nooit ontvangen en geld niet teruggekregen

delftjes op 07 februari 2020 over Catawiki in de categorie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Catawiki
Categorie Veilingen
Status Open
Datum 7 februari 2020

Een klant heeft eind november 2019 een broche gekocht via Catawiki, maar ontving na vier weken in plaats daarvan een ring. Na het terugsturen van de ring, waarvoor kosten zijn gemaakt, heeft de klant niets meer gehoord van de verkoper en kan geen opheldering vragen, aangezien de correspondentie door Catawiki is gesloten. De klant ervaart ook dat er geen mogelijkheid is om een klacht in te dienen op de website van Catawiki.

Mijn Klacht:

eind november 2019 heb ik via Catawiki een broche gekocht. en betaald . € 135, . Niet na 5 dagen maar pas na 4 weken ontving ik een ring ipv de broche. Die heb ik teruggestuurd ( kosten € 15,50). dan zou mij alsnog de broche toegestuurd worden en de extra gemaakte kosten geretourneerd.
Sindsdien heb ik niets meer vernomen van de verkoper.. En ik kan de verkoper ook niet om opheldering vragen omdat de correspondentie door catawiki gesloten is.
Op de website van Catawiki is er geen mogelijkheid hierover je beklag te doen.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ik de broche toegestuurd krijg en ik de door mij betaalde porto a € 15,50 terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Catawiki

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Catawiki nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door delftjes
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Catawiki

Alle klachten over Catawiki →

Vergelijkbare klachten in Veilingen

Alle klachten in Veilingen →
Meld uw Klacht over Catawiki
Zo werkt het