Een klant heeft op 11 juni 2024 een e-mail gestuurd naar Catawiki om een verkeerd aangekochte kavel retour te melden. Na een automatisch antwoord in het Duits, waarin werd aangegeven dat binnen twee dagen gereageerd zou worden, heeft de klant op 19 juni 2024 nog steeds geen reactie ontvangen.
Op 11 juni 2024 gemaild, dat kavel retour ging. Automatisch bericht terug in het Duits, dat binnen 2 dagen geantwoord zal worden. Op 19 juni 2024 geen reactie
Terug betaling van betaald kavel
(10)
Reactie van de melder van de klacht secura
2 jaren geleden - Jammer genoeg geen reactie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
