Klacht: Catawiki betaalt niet uit is onbereikbaar

i.vanopbergen op 24 maart 2020 over Catawiki in de categorie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Catawiki
Categorie Veilingen
Status Open
Datum 24 maart 2020

Een gebruiker van Catawiki heeft een kavel verkocht, maar ervaart problemen met de uitbetaling, die uitblijft ondanks dat het kavel al is opgehaald. De communicatie met Catawiki verloopt moeizaam, aangezien het bedrijf niet bereikbaar is via telefoon en er geen e-mailadres beschikbaar is, terwijl de gebruiker ook geen oplossing kan vinden voor een melding over ontbrekende gegevens in hun profiel.

Mijn Klacht:

Enkele weken geleden hebben wij een kavel verkocht via Catawiki, waarvan de opbrengst schrikbarend laag bleek. Echter, op advies van de veilingmeester geen min prijs ingesteld. Heel zuur.

het kavel is reeds opgehaald maar de uitbetaling laat op zich wachten. Er ontbrekende gegevens in uw profiel staat er in diverse mails die wij van Catawiki ontvangen. Maar de desbetreffende gegevens ontbreken niet en het lukt ons niet deze melding te verwijderen.

Catawiki is daarnaast niet bereikbaar want telefoonnummer is uit de lucht en er is geen mailadres te vinden, en onze vraag staat al helemaal niet bij de FAQ.

Gewenste Oplossing:

Wanneer catawiki 1) een mogelijkheid tot contact biedt, 2) deze onzin melding verwijderd, 3) per direct uitbetaald

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Catawiki

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Catawiki nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door i.vanopbergen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM