Klacht: MoFunia

elzepelz op 24 april 2012 over Castelo in de categorie Bouwbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Castelo
Categorie Bouwbedrijven
Status Open
Datum 24 april 2012

Een gebruiker heeft op 31 maart een QR-code gescand en dacht een video van een restaurant te bekijken, maar kwam hierdoor vast te zitten aan MoFunia. Ondanks het versturen van een sms naar het bedrijf, ontving hij geen reactie. Op zijn telefoonrekening ontdekte hij meerdere afboekingen, waaronder een bedrag van 4,50 euro op 31 maart en daarna nog eens 22 euro in de weken erna.

Mijn Klacht:

Op 31 maart las ik met mijn iphone een QRcode van een restaurant. Vervolgens werd de vraag gesteld of ik een video wilde bekijken, waarmee ik akkoord gegaan ben omdat ik dacht dat het een video van het restaurant was. Op akkoord geklikt en toen zat ik vast aan MoFunia. Ik heb hen meteen gesmst, echter zonder effect. Vervolgens zie ik op mijn huidge telefoonrekening dat er op 31 maart 4.50 is afgeboekt. Op het overzicht op payinfo.nl zie ik dat er op 1 april, 2 april en de 2 weken daarna nogmaals 22 euro is afgeboekt.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug en dat er iets gedaan wordt tegen dit soort praktijken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM