Mijn Klacht:
Op 13 december 2014 een Senseo Latte Duo aangeschaft bij de DE winkel in Rotterdam. Op dezelfde dag heb ik mij online geregistreerd. Meteen een mailtje ontvangen met info wat je moet doen om de € 50,= retour te ontvangen. Dwz. een kopie van de kassabon, bankgegevens ingevuld, de originele streepjescode van de verpakking uitgeknipt (kopie voor mijzelf). En dit op 15 december 2014 opgestuurd naar Senseo Antwnr. 10022 te Maastricht. De actie duurde niet heel lang meer, maar volgens de verkoopster waren we ruim op tijd. Ik had aan alle voorwaarden voldaan. Omdat kerst en oud en nieuw ertussen zat, dacht ik dat het best langer dan 4 weken kon duren. Halverwege januari nog geen geld. Begin februari nog niet. Na telefoontje met het bericht dat ze niks van me hadden gehad moest ik een mailtje met alle kopieën sturen ([email protected]) . Het antwoord: de actie was afgelopen en kunnen niks meer voor mij betekenen. Na meerdere mailtjes blijft dit het antwoord. Schandalig!
Gewenste Oplossing:
Als ik alsnog de €50,- op m'n rekening heb.
