Mijn Klacht:
Samsung heeft op 13-12-2018 laten weten zei mijn cashbackaanvraag goed hebben gekeurd. Echter werd beloofd binnen 6 weken het bedrag zou worden over gemaakt. Op 13 januari 2019 lieten zei weten dat wegens succes ze de betaling niet gingen halen. Het zou in week 5 2019 gebeuren. Na de hele week wachten geen cashback. Ik heb gebeld met samsung er werd aan de telefoon gezegd dit weer niet gehaald werd het zou week 7 worden. Echter ook een email gestuurd daarin werd gezegd week 6. Nu ontving ik vandaag de email met dat het weer niet gehaald wordt en het week 8 2019 word. Ik voel me opgelicht. Als ik een telefoon bij Samsung op factuur zou kopen en dit niet binnen 14 dagen betaal volgt ook een aanmaning. Na 30 dagen een sommatie. En 45 dagen zal er een incassobureau worden ingeschakeld. Echter voel ik mij eigen opgelicht dat zei het kunnen maken te laat en steeds beloftes te doen
Gewenste Oplossing:
Dat de cashback actie direct wordt overgemaakt en wordt verdubbeld wegens 3 maal een belofte die men maar zogenaamd niet na kan komen. Geld overschrijven is een handeling van 30 seconden.
(10)
