Klacht: nieuwe stijltang nooit gebruikt omdat de platen niet verwarmen

ensie op 02 november 2015 over Carmen in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Carmen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Tnibar, Wat vervelend dat uw apparaat niet goed functioneert! En jammer dat u niet als eerste contact met onze klantenservise heeft gezocht, dan hadden we u een oplossing aangereikt... Ik verzoek u vriendelijk dit defecte apparaat naar ons...

Bedrijf Carmen
Categorie Beauty & Wellness
Status Opgelost
Datum 2 november 2015

Een klant heeft een stijltang ontvangen die niet werkt, omdat de platen niet verwarmen. Ondanks het ontbreken van een bon kan de klant geen hulp krijgen van de winkel, wat frustratie veroorzaakt. De klant vraagt om ondersteuning om een oplossing te vinden, aangezien er nog garantie op het product zou zijn.

Mijn Klacht:

Ontzettend vervelend. Ik heb voor sinterklaas afgelopen jaar een stijltang gekregen van me schoonmoeder. De volgende dag kreeg er toevallig ook één van me moeder. Één van de twee heeft het nooit gedaan. Ik heb geen bonnetje en wordt bij de winkel “weggestuurd” grof gezegd zo van zoek het maar uit. Wij kunnen geen bon vinden. Het is zonde want het is me lievelings stijltang. Ik heb het heel lang uitgesteld omdat ik er nog één heb. Ik zou graag hulp hierbij willen om een oplossing te vinden. Ik zou nog één jaar garantie hebben in december. HELP aub.

Gewenste Oplossing:

Zodra ik een nieuwe stijltang ontvang of het bedrag op me rekening gestort krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Carmen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Carmen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Carmen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Carmen

Heeft op 02 november 2015 om 16:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM