Klacht: Fohn brandt door

19mo72 op 15 januari 2018 over Carmen in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Carmen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Mackay, Wat vervelend dat uw haardroger het begeven heeft, en jammer dat u niet in eerste instantie contact met onze klantenservice heeft gezocht! Ik verzoek u vriendelijk de defecte haardroger naar onderstaand antwoordnummer te sturen, met een begeleidend...

Bedrijf Carmen
Categorie Beauty & Wellness
Status Opgelost
Datum 15 januari 2018

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de fohn van Carmen, type HD2390, die binnen twee jaar tijd twee keer is doorgebrand. Ondanks het gebruik van de middelste stand van warmte en vermogen, lijkt het apparaat niet betrouwbaar te zijn, wat leidt tot twijfels over de kwaliteit van dit specifieke model. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb nu mijn tweede fohn van Carmen de HD2390, en voor de tweede keer verbrand hij van binnen binnen twee jaar tijd.
Ik fohn altijd met diffuser op de middelste stand warmte en vermogen, dus niet beide op de hoogste stand.
De vorige fohn brandde door terwijl mijn dochter zónder diffuser op het hoogste vermogen aan het fohnen was en ook niet op de heetste stand.
Is er wat mis met dit type? Ik heb nooit de moeite genomen iets te ondernemen maar nu na drie keer vind ik het genoeg.

Gewenste Oplossing:

Graag een eerlijke reactie en een compensatie.
Ik koop niet meer dit type maar zou wel een soortgelijke fohn terug willen met grote diffuser.
Ik heb helaas geen aankoopbon meer kunnen terugvinden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Carmen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Carmen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Carmen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Carmen

Heeft op 16 januari 2018 om 08:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM