Klacht: Coating laat los en de helderheid is daardoor verdwenen

Jan46 op 15 augustus 2012 over Carl Zeiss Vision in de categorie Oogzorg en hoorzorg

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 15 augustus 2012

Een consument ervaart problemen met de coating van zijn Zeiss brillenglazen, die een krakkelee laag vertoont en de helderheid vermindert. Na contact met Zeiss kreeg hij te horen dat er geen oplossing mogelijk was, ondanks de hogere prijs en aanbeveling van zijn opticien. Hij vergelijkt de prestaties van de Zeissbril ongunstig met zijn oudere bril, die langer meeging en beter zicht biedt.

Mijn Klacht:

Ook ik heb problemen met de coating van Zeiss brillenglazen
Na consultatie bij mijn opticien was de uitslag dat de coating een krakkelee laag vertoonde. Ik heb e.e.a aan Zeiss gemeld maar kreeg aldaar te horen dat er niets voor mij kon worden gedaan. Een glas heeft blijkbaar een gemiddelde levensduur van 3 jaar. Wanneer ik dit afzet tegen mijn oude bril dan is de helderheid vele malen beter dan die van Zeiss. Deze bril had ik ruim langer in gebruik dan mijn Zeissbril en is op dezelfde wijze onderhouden. Ook ik heb mijn glazen op nadrukkelijk aanraden van mijn opticien aangeschaft, ze waren wel wat duurder maar dan had je ook wat.

Gewenste Oplossing:

Ik ben eigenlijk al tevreden wanneer Zeiss wil toegeven dat hun coating ondermaats is (geweest).

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM