Terug

Klacht: Onterechte extra kosten voor verzekering bij autohuur

klager2b251902 op 18 september 2026 over CarJet in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf CarJet
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 18 september 2026

Bij het ophalen van een gehuurde auto via CarJet bleek de creditcard van de klant niet voldoende voor de verzekering, waardoor een extra verzekering van 320 euro moest worden afgesloten. De medewerker van Avia werd als onvriendelijk ervaren en gaf geen bedenktijd, wat leidde tot een gevoel van druk bij de klant. Deze situatie wordt als onacceptabel beschouwd.

Mijn Klacht:

Bij het ophalen van mijn gehuurde auto via CarJet bleek mijn creditcard niet voldoende te zijn voor de verzekering. Hierdoor werd ik gedwongen om voor 320 euro een extra verzekering af te sluiten, terwijl ik al een verzekering had bij de boeking. De medewerker van Avia was onvriendelijk en gaf me geen bedenktijd, waardoor ik me onder druk gezet voelde. Deze gang van zaken vind ik niet acceptabel.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om terugbetaling van het teveel betaalde bedrag voor de extra verzekering.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over CarJet

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CarJet

Alle klachten over CarJet →

Vergelijkbare klachten in Autoverhuur

Alle klachten in Autoverhuur →
Meld uw Klacht over CarJet
Zo werkt het