Klacht: Onnodig hoge kosten door nalatige informatievoorziening

op 22 maart 2016 over Carebrick in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Nov. 2015: Carebrick belt voor vrijblijvend gesprek over hun systeem.
Vochtgehalte in huis was relatief soms hoog, maar nooit last van lekkages e.d.
Ik wilde daar meer over weten.
Hr Janssen (vertegenwoordiger Carebrick) concludeert bij ons thuis: muren zijn verzadigd; bijv. door opkomend vocht.
Oplossing: plaatsen Carebrick-roosters in buitenmuren.
Er is een opdracht uitgevallen, dus is een afspraak zo beklonken: is maar halve dag werk; kosten: € 2.142,67.
Er is geen aandacht voor evt. andere OORZAK(EN), noch waarschuwingen dat wij eerst ook het dak moest(en) laten onderzoeken, alvorens Carebrick-oplossing aan te dragen.
Zo’n weldoordachte procedure mag je van een vochtexpert toch wel verwachten!
Daarna heeft een dakdekker naar het dak gekeken; zijn simple conclusie: het dakleer is vanonder de daktrimmen zover gekrompen dat het hemelwater er onder door kon lopen, zo de SPOUWMUUR in.
Dit was dus ons probleem!
Het dak is nu vernieuwd, en nu is het vocht in huis al weer grotendeels in balans.
Extra Carebrick-roosters zijn dus totaal OVERBODIG!
De firma Carebrick is nalatig geweest in de informatievoorziening vooraf en daardoor voelen wij ons misleid!
En zodoende hebben wij ONNODIG, HOGE (dubbele) kosten gemaakt!

Gewenste Oplossing:

Vergoeding, of een redelijke tegemoetkoming) van/in de plaatsingskosten van het ontvochtigingssysteem door Carebrick.

Alle klachten die gemeld zijn door J de Vocht