Mijn Klacht:
In Nederland geboekt met alle verzekeringen en pluspakket.Aangekomen op vliegveld 45 minuten op pendelbus moeten wachten eindelijk bij verhuurkantoor aangekomen zal er een zeer on eschofte medewerker die ons eerst een andere auto probeerde aan te praten mijn man zei ik wil de auto die ik afgesproken heb Hij vroeg zeer onvriendelijk om de papieren en wilde ons toen 175 euro laten betalen mijn man zei ik heb alles in Holland betaald, Dit gesprek liep uit op dat de man zei f….. of you I cancel the car . Wij bellen met CAR del Mar die heeft een half uur met deze persoon gesproken met de telefoon van mijn man was niet mee te praten zei de persoon bij car del Mar.
Wij zijn 70 jaar en mijn man is de rust zelfve na twee uur daar staan waren wij het zat en hebben een taxi naar de camping genomen. CAR del Mar heeft de volgende dag een auto geregeld die wij opnieuw moesten betalen echter geen 175 euro extra hoe kan dit nou.
Echter wij hebben nu twee keer auto huur voldaan plus taxikosten gemaakt klacht ingediend 2 x om de autohuur bij die eerste terug te krijgen omdat hij die auto cancelde car del Mar wijst dit af en draait volledig de zaak om wij zijn niet verschenen zegt men daar terwijl wij twee uur daar hebben gestaan bij dat kantoor en zeer onbeschoft te woord zijn gestaan . Huren al 8 jaar een auto bij car del Mar voor Venetie nooit problemen met extra geld gehad maffia praktijken daar werden als kleine kinderen behandeld en bij car del Mar geeft men niet thuis schandalig Een kantoor ernaast heeft voor ons een taxi geregeld omdat ik niet langer kon staan nog nooit meegemaakt om zo behandeld te worden.nooit meer een auto huren dat doen wij niet meer wat een schande die praktijken van die verhuur bedrijven ik hoop dat U een advies kunt geven om toch nog een klacht in te dienen voelen ons echt zo schandalig behandeld.
Bij voorbaat dank vriendelijke groeten.
Gewenste Oplossing:
Als wij de huur van de eerste huur auto terug krijgen omdat deze door die meneer op kantoor in Venetie AirPort is gecandeld zonder dat wij daar om gevraagd hebben .
