Klacht: Misleiding type auto

jnmrtn op 18 juni 2019 over CarDelMar in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf CarDelMar
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 18 juni 2019

Een klant van CarDelMar heeft een klacht ingediend over de verhuur van een auto in Kreta. Ondanks dat er een Volkswagen Golf was afgebeeld op de website en in de bevestiging, ontving de klant bij aankomst een Renault Clio, die hij als kleiner en minder vergelijkbaar beschouwt. Bovendien was de Clio in slechte staat, wat leidde tot ontevredenheid over de huurervaring.

Mijn Klacht:

Wij hadden een auto geboekt in Kreta, zowel op de site als ik de bevestiging staat steeds een afbeelding van een Volkswagen Golf, uiteraard staat er wel bij of vergelijkbaar… nu kom ik aan de op luchthaven om de auto op te halen staat er een hele auto Renault Clio voor mij klaar, nou vind ik een Clio niet vergelijkbaar met een golf want die is binnen in de auto gewoon een stuk kleiner. Daarnaast was deze auto echt enorm beschadigd. Ik heb gewoon nog nooit zo’n slechte huurauto gehad echt belachelijk! of te wel gewoon misleid.

Gewenste Oplossing:

Als ik een gedeelte van de verhuurprijs terug krijg

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CarDelMar

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CarDelMar nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM