Klacht: late levering en hoge kosten voor retour

GSV op 28 juni 2022 over Cara Camilla in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 28 juni 2022

Een klant van Cara Camilla heeft een klacht ingediend over de late levering van een pakket, dat drie weken na de bestelling arriveerde. Bij het retourneren van het product ondervond de klant problemen, waaronder hoge retourkosten van 25 euro naar China en onduidelijkheid over de retourprocedure, wat leidde tot de beschrijving van het bedrijf als oplichterij.

Mijn Klacht:

k heb mijn pakketje 3 weken later ontvangen. Ik wilde het daarom retour sturen. Na heel veel heen en weer mailen, zij gingen namelijk aan de hand van foto’s bepalen of ik wel in aanmerking voor retour kom en ze probeerde het aan te smeren door korting te geven, maar kreeg ik na een week een mail met het retouradres in China. Tegen 25euro kon ik het aangetekend retour sturen. Ik lees nu ook hier dat het dan nog maar de vraag is of het ooit aankomt. Dit staat nergens op de website. De grootste oplichterij!

Gewenste Oplossing:

Mijn geld retour!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cara Camilla

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cara Camilla nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door GSV
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten