Klacht: Krijg geen contact om een product te kunnen retourneren

Onvriendelijke klant op 13 april 2022 over Cara Camilla in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 13 april 2022

Een klant van Cara Camilla heeft problemen ondervonden bij het retourneren van een vest dat niet naar wens was. Ondanks herhaalde verzoeken om een retourformulier ontving de klant alleen aanbiedingen voor andere producten en kreeg geen reactie op pogingen tot telefonisch contact. De klant heeft het vertrouwen in het bedrijf verloren en raadt anderen aan om hier geen aankopen te doen.

Mijn Klacht:

Heb via deze website een vest gekocht wat achteraf toch niet mijn smaak is. Via de website meermalen verzocht om een retourformulier echter ik kreeg steeds een mail terug met de inhoud “jammer van je vest maar u kunt voor een gereduceerde prijs iets anders bestellen”. Dus nog steeds geen retourformulier ontvangen. Hierna meerdere keren getracht om telefonisch contact te krijgen echter iedere keer krijg ik de mededeling dat er niemand aanwezig is. Ik kan een bericht inspreken en er werd verteld dat ze dan z.sm contact met mij zouden opnemen. Ik wacht nog steeds.
Ik heb geen enkel vertrouwen meer in dit bedrijf en adviseer iedereen om hier niets te bestellen.

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn product kan retourneren en mijn geld terug krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cara Camilla

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cara Camilla nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Onvriendelijke klant
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten