Klacht: Maandag 6 februari

marie willems op 17 februari 2017 over Canisius-Wilhelmina Ziekenhuis Nijmegen in de categorie Zorginstellingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Zorginstellingen
Status Open
Datum 17 februari 2017

Op 6 februari is een patiënt opgenomen op de eerste hulp van het Canisius-Wilhelmina Ziekenhuis. Tijdens het contact met de arts is afgesproken om het verpleeghuis te raadplegen over de mogelijkheid van terugkeer, waarbij de patiënt duidelijk heeft aangegeven niet meer naar het ziekenhuis te willen. Na een overdracht bleek de opvolgende arts niet op de hoogte van deze afspraken, wat leidde tot een beslissing om de patiënt naar een ander ziekenhuis te verplaatsen zonder overleg met de patiënt of de familie.

Mijn Klacht:

Mijn moeder is 6 februari op de eerste hulp opgenomen. In het contact met de vrouwelijke arts van de eerste hulp is afgesproken dat zij contact op zouden nemen met het verpleeghuis in Ewijk (Waalwick) om te overleggen over het volgende:
Zij zouden overleggen of terugkeer naar Ewijk mogelijk was i.v.m uitdroging van mijn moeder waarbij het de vraag van zowel mijn moeder als familie was of ze die zorg daar kunnen leveren. Mijn moeder heeft nadrukkelijk in het gesprek met de arts aangegeven dat ze niet meer naar het ziekenhuis wilde. Dit was voor ieder( moedr, arts en ik) duidelijk maar op dat moment was er nog geen plan B. Kort daarna is er overdracht geweest. Deze andere arts wist hier niks van. Toen is besloten dat ze naar het Jeroen Bosch ziekenhuis moest zonder overleg met moeder, familie en Ewijk.
Ik vind het slecht dat hier aan de wensen van de patient voorbij wordt gegaan en er geen zorgvuldige overdracht is geweest met als gevolg dat de zaken die ingezet zijn zonder overleg zijn geweest

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ze hierover persoonlijk contact opnemen om bovenstaande te bespreken.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM