nederl op 06 november 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken
Philips is samen met de klant tot een passende oplossing gekomen.
Een klant heeft problemen met een van de candlelights uit een set van drie, die niet uitgeschakeld kan worden. Ondanks dat de klant tevreden is met de lampjes en geen problemen heeft met een oudere set, vraagt hij om advies over hoe verder te gaan met het defecte lampje, dat recentelijk is aangeschaft via bol.com.
Ik heb een setje gekregen van 3 candlelights en nu kan ik een van de lampjes niet uit krijgen ik kan schudde wat ik wil maar het lukt niet.Ik heb nog een setje dat is zeker ruim 2 jaar oud geen problemen , en dit is van juni ben verder erg blij met deze lampjes.Dit setje is gekocht bij bol.com , wat moet ik nu doen?graag antwoord van u
Heel erg tevrede over dit artikel
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 november 2014 om 13:15 geantwoord
Philips is samen met de klant tot een passende oplossing gekomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
