Klacht: geen ontvangst

leoeggink op 29 januari 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste, Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut). Met vriendelijke groet, Webcare...

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 29 januari 2012

Na meer dan 15 jaar abonnement op CanalDigitaal ervaart de klager al maanden problemen met de ontvangst van zenders. Ondanks het proberen van verschillende oplossingen, waaronder een nieuwe schotel, blijft de smartkaart ongeldig en is er geen duidelijke informatie te vinden over heractivatie. De klager overweegt om over te stappen naar Digitenne vanwege de aanhoudende frustraties.

Mijn Klacht:

Wij zijn al meer an 15 jaar geabonneerd op canaldigital nu zij ze met de zenders bezich en heb al maanden slecht of geen ontvangst. Nieuwe schotel van digital geen ontvagst meer smartkaart ongeldig geeft hij aan. Ik heb vanalles geprobeerd geeft steeds aan ongeldigekaart terwijl deze in de oude ontvanger alleen duitse zenders uitzende. En je word verwezen naar internet maar er is nergens wat te vinden over een smartkaart met dit nummer te heractiveren. Nou ik ben nu een halve dag verder en geen beeld ik ga digitenne gebruiken dan maar wat minder beeld dan heb je in ieder geval wat minder stress is ook wel wat waard.
VGR

leo

Gewenste Oplossing:

Ik ben nu al maanden bezich met dit gedoe eerst is de ontvanger te oud nieuwe via canaldigital en dan geen beeld laten ze zelf maar contact op nemen ik ben in alle staten om mijn contract te ontdoen en mijn geld terug te krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 28 november 2013 om 12:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,
Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie