Mijn Klacht:
Beste meneer/mevrouw,
In februari 2018 had ik een contract getekend bij camelot europe. In Februari 2019 heb ik mijn contract opgezegd. Tijdens het tekenen van het contract moest ik €150 aan voorschot stookkosten betalen. Deze zal ik terugkrijgen 1000 borg. De 1000 borg heb ik (na heel veel zeuren) teruggekregen.
In juli 2019 kreeg ik mijn eindafrekening en moest ik €176 betalen. Hierbij stelde ik de vraag of dit niet verrekend kon worden met de €150 voorschot. Dit was absoluut niet mogelijk kreeg ik te horen. Het was toch echt de bedoeling om eerst te betalen. De €150’ zal ik dan later terug krijgen. Na heel veel bellen en mailen kan niemand mij duidelijk vertellen of ik dit überhaupt nog terug krijg. Uiteindelijk heeft een dame mij verteld dat ik per 1/7 het geld terug zou zien. Uiteraard is dit niet gebeurd. Inmiddels bijna twee maanden later weer contact opgenomen. Ze kunnen mij nog steeds niets vertellen en ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd.
Ik wil gewoon mijn €150 terug. Of ik wil een hele goede rede weten waarom zou deze nog inhouden.
Ik ben al 1,5 jaar weg bij hun en nog steeds ben ik bezig met geld terug ontvangen. Wat een flut organisatie.
Met vriendelijke groet,
Zerline van Schie
Gewenste Oplossing:
Graag zal ik mijn voorschot €150 terug willen ontvangen.
