Abonnement is stopgezet. Dit is middels onderstaand bericht via email aan de klant doorgegeven. De klant hoeft niets meer te betalen. Geachte mevrouw Hillegers, Uw abonnement is nu stopgezet, mocht u nog iets van editie enigma ontvangen, dan kunt u...
Een klant van Calatus B.V. heeft een klacht ingediend over het weigeren van een opzegging van een abonnement. Ondanks het versturen van een opzegbrief vanwege invaliditeit, ontving de klant nog steeds rekeningen voor de abonnementsperiode, terwijl de laatste vijf zendingen retour zijn gestuurd. De situatie is inmiddels opgelost.
Wegens invaliditeit brief laten opstellen en verstuurd, maar de bladen bleveniet komen. Laatse 5x retour gezonden en weer krijg ik een betaling voor €71.68 voor juli t/met december. Ben ten einde raad.
Wanneer de opzegging wordt geaccepteerd en ik de rekening niet hoef te betalen voor niet geleverde(geaccepteerdde producten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Calatus B.V.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Calatus B.V. nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Calatus B.V. in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Calatus B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Calatus B.V.
9 jaren geleden - Geachte mevrouw Hillegers, Uw abonnement is nu stopgezet, mocht u nog iets van editie enigma ontvangen, dan kunt u dat vernietigen. Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet, Klantenservice editie enigma
Heeft op 25 oktober 2016 om 10:05 geantwoord
Abonnement is stopgezet. Dit is middels onderstaand bericht via email aan de klant doorgegeven. De klant hoeft niets meer te betalen.
Geachte mevrouw Hillegers,
Uw abonnement is nu stopgezet, mocht u nog iets van editie enigma ontvangen, dan kunt u dat vernietigen.
Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice editie enigma
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
