Een klant van Calatus B.V. heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van een proefnummer van een puzzelmagazine, ondanks dat hij telefonisch benaderd is. Na contact met het bedrijf op 27 februari 2012, bleek dat er geen proefblad of e-mail was aangekomen, terwijl er wel een betaling van 68,30 euro vereist is.
ik werdt ook gebeld of ik een proef nummer wou ontvangen, tot heden vandaag 27-02-2012 nog niks ontvangen,ik heb vandaag ook gebeld naar calatus met de vraag waar het preofblad bleef, ze hadden het opgestuurd? ik heb duidelijk gezged ik heb niks ontvangen,ze hadden zelfs een email gestuurd zelfs die heb ik niet ontvangen ook niet in me ongewenste mail, maar je moet wel 68,30 betalen.
geheel alles opzeggen het abonnement, daar ben ik tevreden mee
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
