MA De Jong op 06 september 2016 over Calatus B.V. in de categorie Boeken
Abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Dit is middels onderstaand bericht via email aan de klant doorgegeven. Geachte heer de Jong, Uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets van editie enigma ontvangen, dan kunt u dat vernietigen....
Een klant van Calatus B.V. ervaart problemen bij het opzeggen van zijn lidmaatschap. Na de opzegging ontving hij geen bevestigingsmail en werd hij tijdens een telefoongesprek gedwongen om nog drie maanden lid te blijven. Daarnaast ontving hij geen nieuwe betalingsgegevens en kreeg hij geen reactie op zijn pogingen om contact op te nemen, terwijl hij ook geen tijdschrift heeft ontvangen.
Na opzegging geen bevestigingsmail, na telefonische contact gedwongen tot nog 3 maanden lidmaatschap, ook nu geen mail met nieuwe betalingsgegevens ook geen E-mail controle er werd gelijk opgehangen, nu een herinnering en telefonische niet te bereiken en ook geen tijdschrift ontvangen
Met terug werkende kracht opzegging
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Calatus B.V. in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Calatus B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Calatus B.V.
9 jaren geleden - Geachte heer de Jong, Uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets van editie enigma ontvangen, dan kunt u dat vernietigen. Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet, Klantenservice editie enigma
Heeft op 27 september 2016 om 09:13 geantwoord
Abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Dit is middels onderstaand bericht via email aan de klant doorgegeven.
Geachte heer de Jong,
Uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets van editie enigma ontvangen, dan kunt u dat vernietigen.
Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice editie enigma
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
