Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Via een site heb ik aangegeven dat ik een gratis puzzelboekje wil ontvangen. Deze heb ik ook ontvangen, maar niet realiserend dat er een abonnement is aangegaan (misleiding!). Nu heb ik een 2de boekje ontvangen (iets waar ik niet om gevraagd heb) en ook een aanmaning voor het betalen van het abonnement die ik helemaal niet wil. Ik voel me opgelicht/misleid door de misleidende aanpak van het gratis puzzelboekje. Wij hebben al per mail aangegeven dat wij dit abonnement niet willen en met terugwerkende kracht beëindigen. Maar hier word kort op geantwoord dat ik er een half jaar aan vast zit aangezien we niet in 2 weken hebben gereageerd op het eerste boekje. Maar als je alleen een GRATIS boekje wil ontvangen ga je er toch niet van uit dat je een abonnement hebt afgesloten! (dus zeg je ook niks op…)
Gewenste Oplossing:
Het abonnement stopzetten met terugwerkende kracht! Hier hebben wij niet om gevraagd.
