boeman op 25 februari 2012 over Calatus B.V. in de categorie Boeken
Een klant van Calatus B.V. heeft een klacht ingediend over een ongevraagde factuur van 68,30 euro voor een puzzelmagazine. De klant had telefonisch contact gehad over een proefexemplaar van het magazine, dat nooit is ontvangen, en stelt dat de factuur niet gerechtvaardigd is.
Onlangs had ik telefonisch contact met iemand van Calatus die mij een proefexemplaar zou opsturen van het puzzelmagazine Enigma. Dit kon ik direct annuleren indien ik niet geinterreseerd was.Dit exemplaar heb ik NOOIT ontvangen en nu krijg ik een factuur van 68,30 euro waar ik niet om heb gevraagd!!!!
Schrapping van de factuur en nooit meer iets horen van CALATUS BV
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
