Terug

Klacht: Editie enigma puzzelboekje – 10867180

Thor Andries op 08 oktober 2016 over Calatus B.V. in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 25 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Dit is middels onderstaand bericht via email aan de klant doorgegeven. Geachte heer Andries, Uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets van editie enigma ontvangen, dan kunt u dat vernietigen. Wij...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Calatus B.V.
Categorie Boeken
Status Opgelost
Datum 8 oktober 2016

Een klant van Calatus B.V. heeft geklaagd over het afsluiten van een abonnement zonder toestemming, waarbij zij nooit iets hebben ontvangen. Ondanks herhaalde bevestigingen tijdens telefonisch contact dat er geen abonnement zou worden afgesloten, ontving de klant aanmaningen en werd er een incassobureau ingeschakeld. De klant eist de onmiddellijke stopzetting van de overeenkomst.

Mijn Klacht:

Afsluiten van een abonnement zonder toestemming. Wij hebben zelfs nooit iets ontvangen
Er zijn nooit toezeggingen geweest om een abonnement te openen. Wel is klaar en duidelijk gezegd in het telefonisch contact dat er geen abonnement ging afgesloten worden, dit is meerdere keren herhaald.

Wij kunnen dus niet akkoord gaan met abonnement en het voortdurend schrijven van aanmaning, incassobureau …
Wij gaan dus niet akkoord met het standpunt van Calatus en eisen de onmiddellijke stopzetting van de éénzijdige overeenkomst.

Gewenste Oplossing:

Wanneer wij bericht ontvangen van annulatie van abonnement en geen post meer ontvangen met betalingsaanmaningen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Calatus B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Calatus B.V. nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Calatus B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Calatus B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Calatus B.V.

9 jaren geleden - Geachte heer Andries, Uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets van editie enigma ontvangen, dan kunt u dat vernietigen. Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet, Klantenservice editie enigma

Calatus B.V.

Heeft op 25 oktober 2016 om 10:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Dit is middels onderstaand bericht via email aan de klant doorgegeven.

Geachte heer Andries,
Uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets van editie enigma ontvangen, dan kunt u dat vernietigen.
Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice editie enigma

Alle klachten die gemeld zijn door Thor Andries
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Calatus B.V.

Alle klachten over Calatus B.V. →

Vergelijkbare klachten in Boeken

Alle klachten in Boeken →
Meld uw Klacht over Calatus B.V.
Zo werkt het