Abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Dit is middels onderstaand bericht via email aan de klant doorgegeven. Geachte heer Senden, Uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets van editie enigma ontvangen, dan kunt u dat vernietigen. Wij...
Een klant van Calatus B.V. heeft geklaagd over het niet ontvangen van een proefexemplaar van een boek, waardoor hij na de afgesproken beoordelingsperiode vastzat aan een abonnement. Ondanks pogingen om tot een oplossing te komen, ervoer de klant dat het bedrijf niet bereid was om tot een redelijke oplossing te komen. De klacht is inmiddels opgelost.
Er zou een proefxemplaar gestuurd worden daarna had ik twee weken de tijd om het proefexemplaar te beoordelen en een abonnement te nemen, ik kreeg dit exemplaar nooit en zat na de twee weken vast aan het abonnement. Ze zijn niet voor rede vatbaar.
Als abonnement per ingangsdatum wordt beeindigd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Calatus B.V. in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Calatus B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Calatus B.V.
9 jaren geleden - Geachte heer Senden, Uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets van editie enigma ontvangen, dan kunt u dat vernietigen. Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet, Klantenservice editie enigma
Heeft op 20 juli 2016 om 15:16 geantwoord
Abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Dit is middels onderstaand bericht via email aan de klant doorgegeven.
Geachte heer Senden,
Uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets van editie enigma ontvangen, dan kunt u dat vernietigen.
Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice editie enigma
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
