Klacht: Criminaliteit

C.R.Long op 31 januari 2017 over Calatus B.V. in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Dit is middels onderstaand bericht via email aan de klant doorgegeven. Geachte heer Long, Uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets van editie enigma ontvangen, dan kunt u dat vernietigen. Wij...

Categorie Boeken
Status Opgelost
Datum 31 januari 2017

Een klant ontving een ongewenst tijdschrift van Calatus B.V. en stuurde dit terug met de mededeling dat het niet besteld was. Desondanks eist incassobureau Jansen en Jansen een betaling van 115 euro, met dreiging van verdere acties, terwijl de klant geen contact kan opnemen met het bedrijf omdat het permanent gesloten is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

I received a magazine I did not order. Immediately put it in orginal packing and sent it back with memo that I do not want this and did not order this.
Now incassobureau Jansen en Jansen are demanding I pay 115.00 euros to them or receive even more penalty and possible more actions against me.
I attempted to contact company but it is permently closed.

Gewenste Oplossing:

The moment I got email from incassobureau was a shock. Now I have to jump through hoops to get it taken care.. And there is the possibility I still have to pay.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Calatus B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Calatus B.V. nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Calatus B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Calatus B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Calatus B.V.

9 jaren geleden - Geachte heer Long, Uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets van editie enigma ontvangen, dan kunt u dat vernietigen. Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet, Klantenservice editie enigma

Calatus B.V.

Heeft op 10 februari 2017 om 09:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Dit is middels onderstaand bericht via email aan de klant doorgegeven.

Geachte heer Long,
Uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets van editie enigma ontvangen, dan kunt u dat vernietigen.
Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice editie enigma

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM