Een consument ontving ongevraagd een proefexemplaar van Calatus B.V. en een rekening van €68,30 voor een abonnement waar hij geen interesse in had. Bij contact met de klantenservice werd hij bedreigd met incassokosten, wat tot onvrede leidde.
Ook ik kreeg van Calatus een proefexemplaar (tevens gelijk een abonnement) en een rekening van €68,30 terwijl ik daar niet om gevraagd heb en daar zeker geen gebruik van wil maken. Ik belde ze om dit recht te zetten en zij dreigden toen incasso kosten in rekening te brengen.
Geen rekeningen of enige post meer van Calatus
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
