Terug

Klacht: Abonnement niet om gevraagd!!

Salima Asfad op 07 augustus 2017 over Calatus B.V. in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 7 september 2017
Reactie van het bedrijf:

Abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Dit is middels onderstaand bericht via email aan de klant doorgegeven. Geachte mevrouw Asfad, Uw klacht is doorgegeven en uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets ontvangen, dan kunt u dat...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Calatus B.V.
Categorie Boeken
Status Opgelost
Datum 7 augustus 2017

Een klant van Calatus B.V. heeft een klacht ingediend omdat hij na een telefoongesprek met een callcenter medewerker een puzzelboekje ontving, maar geen gratis exemplaar zoals beloofd. In plaats daarvan kreeg hij een factuur van 75,30 euro en heeft hij meerdere keren contact opgenomen zonder oplossing. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Ik ben een tijdje geleden gebeld door roniko bv callcenter medewerker. Als opmerking of ik een gratis puzzelboekje zou willen ontvangen. Ik stemde erin. Kreeg geen gratis puzzelboekje na een maandje van het gesprek een puzzelboekje met een factuur van 75.30.

Wel weet ik als je een proefnummers aanvraagt dat je het binnen 14 dagen stop moet zeggen Maar in dat geval kon het niet een natuurlijk heb ik meerdere malen contact met ze opgenomen.

Hoop zo snel mogelijk geholpen te worden..

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug, geen brieven willen ontvangen, telefoontje en uit het bestand!!!

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Calatus B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Calatus B.V. nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Calatus B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Calatus B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Calatus B.V.

8 jaren geleden - Geachte mevrouw Asfad, Uw klacht is doorgegeven en uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets ontvangen, dan kunt u dat vernietigen. Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet, Klantenservice

Calatus B.V.

Heeft op 07 september 2017 om 09:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Dit is middels onderstaand bericht via email aan de klant doorgegeven.

Geachte mevrouw Asfad,
Uw klacht is doorgegeven en uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets ontvangen, dan kunt u dat vernietigen.
Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Salima Asfad

Heeft op 25 september 2017 om 10:32 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Na lang wachten heb ik nog steeds niet mijn geld ontvangen, ben pas tevreden als ik het binnen krijg. Dus hierbij nog steeds niet tevreden ..

Groetjes

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Calatus B.V.

Alle klachten over Calatus B.V. →

Vergelijkbare klachten in Boeken

Alle klachten in Boeken →
Meld uw Klacht over Calatus B.V.
Zo werkt het