M.Hurk op 17 juni 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Geachte mevrouw van den Hurk, Hartelijk dank voor uw e-mail. Wij willen u bedanken voor het versturen van de foto. Hieruit blijkt zonder meer dat het product niet is ingepakt volgens de kwaliteitseisen die blokker stelt. Hiervoor bieden wij onze...
Voorstel van dhr. Kempff is prima, maar tot op heden geen cadeaukaart ontvangen 28 juni ( dus ruim week later) en nog steeds niets ontvangen.: dus, nee, klacht NIET opgelost
Samenvatting wordt geladen...
Heb voor het gemak het door mij bestelde cadeautje laten inpakken door Blokker. Heb nog nooit zoiets schandaligs gezien. Een kleuter van 3 had het beter gedaan.
.n.b. Als reactie moet ik een foto sturen van Blokker. Kennelijk geloven ze mij niet op mijn woord.
Waarom staat er ineens ” opgelost” bij de klacht terwijl dit helemaal niet het geval is????????
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 juni 2014 om 11:14 geantwoord
Geachte mevrouw van den Hurk,
Hartelijk dank voor uw e-mail.
Wij willen u bedanken voor het versturen van de foto.
Hieruit blijkt zonder meer dat het product niet is ingepakt volgens de kwaliteitseisen die blokker stelt. Hiervoor bieden wij onze oprechte excuses aan. Wij kunnen u ervan verzekeren dat deze situatie met de juiste afdeling wordt besproken om vergelijkbare situaties in de toekomst te voorkomen.
Om u tegemoet te komen voor het ongemak willen wij u een cadeaukaart aanbieden ter waarde van vijf euro.
Wij streven naar een optimale service, met uw feedback kunnen we deze verbeteren.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Vertrouwende u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Michael Kempff
Blokker Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Blokker beoordeeld.
Heeft op 28 juni 2014 om 07:55 geantwoord
Voorstel van dhr. Kempff is prima, maar tot op heden geen cadeaukaart ontvangen
28 juni ( dus ruim week later) en nog steeds niets ontvangen.:
dus, nee, klacht NIET opgelost
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Het is nu 2 juli en ondanks toezegging van Blokker (Dhr. Kempff ) heb ik nog steeds geen cadeaukaart ontvangen. blokker heeft wel toegegeven dat cadeautje schandalig ingepakt was. Moet ik nu eerst een klacht melden dat Blokker zich niet aan afspraken houdt???? N.B de cadeaukaart hoeft niet speciaal ingepakt te worden. een envelopje volstaat
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
