Klacht: Cadeaukaart (zonder vermelding aankoopdatum) verlopen

user-1355682 op 13 juni 2017 over Beauty en Parfum cadeau in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 13 juni 2017

Een consument ontving een cadeaukaart van Beauty & Parfum Cadeau, maar ontdekte bij het inleveren dat deze vijf maanden verlopen was. De uitgever weigert een nieuwe kaart te verstrekken, terwijl er geen aankoopdatum op de kaart staat vermeld, wat volgens de klager in strijd is met de wet. De consument verzoekt om een nieuwe kaart ter waarde van 15 euro.

Mijn Klacht:

Ik heb een cadeaukaart van Beauty & Parfum Cadeau van mijn werkgever ontvangen. Op het moment dat ik deze wilde inleveren, bleek deze 5 maanden verlopen. De uitgever van de kaart wil geen nieuwe verstrekken. Echter wordt op de kaart geen datum van aankoop weergegeven en is het voor de ontvanger daarom niet duidelijk hoe lang de kaart geldig is. Deze onduidelijke informatie is bij wet verboden. Ik wens een nieuwe kaart van 15 euro.

Gewenste Oplossing:

Ik wens een nieuwe cadeaukaart van 15 euro.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM