Mijn Klacht:
Mijn dochter heeft voor haar 11e verjaardag een bioscoopcadeaukaart gekregen. Helaas heeft ze hem ’te goed’ opgeborgen en blijkt hij nu verlopen te zijn. Ook na herhaaldelijk contact met de bioscoopcadeaukaart, kan hij niet verlengt worden. De coulanceregeling geldt slechts drie maanden. Waarom wel voor drie maanden en daarna niet meer? De kaart vertegenwoordigd gewoon een geldwaarde en geld verliest ook zijn waarde niet meer. Op deze manier gewoon geld geven en nooit meer een cadeaukaart. Ik vind het klantonvriendelijk en feitelijk gewoon diefstal.
Gewenste Oplossing:
Als de kaart gewoon nog ingewisselt kan worden voor twee bioscoopkaartjes.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
