Mijn Klacht:
Mijn vrouw heeft voor haar werkjubileum een restaurant cadeaukaart gekregen. Deze bleek verlopen te zijn toen we de kaart in het restaurant aanboden om te verzilveren. Ik begrijp dat men zelf de geldigheidsduur van een kaart mag bepalen met een minimum van een jaar. Toch voelt het als diefstal, want het is geen korting of zoites. De kaart is volledig betaald, men heeft het geld al binnen, en je krijgt dus niets meer terug. Het voelt niet rechtvaardig. Meestal belanden ze in een la en ‘vergeet’ je de kaart. Ik vraag me eigenlijk af wie al dat verlopen geld opstrijkt?
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als de kaart een (veel) langere geldigheidsduur heeft, minimaal 5 jaar, liefst onbeperkt. Daarnaast zou ik het fijn vinden als je de kaart meteen moet activeren en een emailadres moet invoeren. Het lijkt mij niet moeilijk om eens per drie maanden een herinneringsmail te sturen om je eraan te herinneren dat je nog zo'n kaart hebt.
