Mijn Klacht:
Geachte dames en heren,
Deze mail heb ik al 3 keer naar de klantenservice gestuurd en helaas tot nu toe geen reactie ontvangen.
Mijn naam is Maria Schepers en ik heb als keerstcadeau via tintelingen een HEMA-cadeaukaart van mijn werkgever Saxion University of Applied Science ontvangen.
Deze kaart met de artikel 1218 is geactiveerd, daarover krijg ik een bericht als ik op de link toets.
Beneden de QR-code staat de nummer 3004012401438949.
Nu was ik zaterdag 7 september in een HEMA-winkel om mijn boodschappen van meer dan 40 € te betalen en helaas is dit niet gelukt. Het was een heel onaangename situatie.
Met tintelingen heb ik contact opgenomen en vanuit hun kant is alles ok. Zij vragen me om met U contact op te nemen.
Mijn verzoek is om me hierin weg te wijzen en tegemoet te komen.
Zie mailwisseling beneden.
Hartelijke groet,
Maria Schepers
Dozentin AMM
T: 31-880191377 |06-20863384
Anfang der weitergeleiteten Nachricht:
Von: Tintelingen
Betreff: Antwoord op uw vraag: ‘cadeaukaart’
Datum: 11. September 2019 um 11:32:39 MESZ
An: Maria Schepers
Beste Maria Schepers,
Bedankt voor uw e-mail. Ik kan me voorstellen dat het een onaangename situatie was, wat vervelend! Ik heb het even voor u nagekeken op de website van de hema en de kaart moet gewoon werken. Zie ook onderstaand printscreen van de website van de hema die aangeeft dat er een bedrag van 40 euro op staat. Ik moet u dan ook doorverwijzen naar de klantenservice van de hema voor eventuele verdere assistentie.
Hopende u hiermede voldoende te hebben geïnformeerd, voor verdere vragen neemt u gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Carola
Het Tintelingen team
Van: Maria Schepers [[email protected]]
Verzonden: 6 september 2019 18:36
Aan: [email protected] [[email protected]]
Onderwerp: cadeaukaart
Geachte dames en heren,
Mijn naam is Maria Schepers en ik heb als keerstcadeau een HEMA-cadeaukaart van mijn werkgever Saxion ontvangen.
(Zie bijlage). Deze kaart is geactiveerd, daarover krijg ik een bericht als ik op de link toets.
Nu was ik net in een HEMA-winkel om te betalen en helaas is dit niet gelukt. Het was een heel onaangename situatie.
Hiermee wil ik U vragen om mijn gegevens te controleren. Ik hoor graag van U.
Hartelijke groet,
Maria Schepers
Saxion | University of Applied Sciences | Academie Mens en Maatschappij|
M.H. Tromplaan 28 | Postbus 70.000, 7500 KB Enschede | Kamer E 3.30
T: 31-880191377 |06-20863384 | [email protected] | www.saxion.nlamm
Gewenste Oplossing:
Tevreden zou ik zijn als mijn verzoek in behandeling wordt genomen en mij het gemaakte bedrag van 40€ worden overgeboekt.
Met vriendelijke groet,
Maria Schepers
