Mijn Klacht:
Vandaag dacht ik even een bestelling te plaatsen op hema, dus ik dacht ik gebruik mijn cadeaukaart. op deze kaart staat 85 euro en dat komt dus mooi uit. ik ben aan het afrekenen en heb mijn cadeaukaart gebruikt wanneer ik er bij het overige bedrag achter kom dat ik te weinig saldo op mijn rekening heb staan. hierdoor wordt ik terug gebracht naar de website van hema waar mijn winkelwagentje weer leeg is en mijn bestelling dus niet doorgekomen is. ik probeer opnieuw te betalen met mijn cadeaukaart en kom er achter dat er geen saldo op staat. het geld van mijn cadeaukaart is er afgehaald maar ik heb niks besteld.
Gewenste Oplossing:
Als mijn saldo op mijn cadeaukaart weer terug is gestort.
