Klacht: cadeaubon werd niet geaccepteerd

op 20 juni 2016 over Van der Valk in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Wij hebben op 26-05-2016 een tafel voor 4 personen gereserveerd bij Hotel van der Valk in Assen.
Na afloop wilde ik een cadeaubon inleveren maar deze werd niet geaccepteerd.
Omdat er op stond voor 2 personen live Cooking buffet.
Ik wist helemaal niet wat dit in hield, maar volgens mij moet het toch geen problemen geven om deze bon in te leveren. Je gaat bij een groot bedrijf eten, en welk buffet er is moet toch geen problemen geven. In de krant lees je dagelijks over live en cooking buffetten die de hele week gelden.
Ik kon praten wat ik wilde, maar ze waren niet voor rede vatbaar.
Er waren ook enkel ondernemers bij en deze vonden dit dan ook abnormaal!
Op vrijdag 27 mei 2016 ben ik terug gegaan en heb een gesprek gehad met Marlies van Guldener hierover. Ook zij was onverbiddelijk, en niet erg klantvriendelijk, Dat heb ik ook tegen haar gezegd.
Ik kreeg het verwijt dat ik maar op internet moest kijken enz enz.
Toen met haar afgesproken dat ik zou worden terug gebeld door Mevr. van der Valk, maar dat is tot op heden niet gebuurt. Slechte zaak!!
We zijn bijna een maand verder.
Ik vind het belachelijk dat je zo wordt behandeld.
Graag verneem ik van u een reactie.

Gewenste Oplossing:

antwoord afwachten

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Van der Valk

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Van der Valk nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Gerda Uneken